Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 9 juli 2026
På Weendela.se vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning hjälper vi dig gärna med en retur.
Ångerrätt & Öppet köp
Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar erbjuder Weendela 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas ska produkten:
- vara oanvänd
- vara i originalskick
- returneras i originalförpackningen
- innehålla samtliga tillbehör
Hygienprodukter
Eftersom våra produkter är avsedda för personlig hygien gäller av hygieniska skäl att produkter där förseglingen har brutits eller som har använts inte kan returneras.
Detta gäller inte om produkten är felaktig, skadad eller defekt vid leverans.
Hur gör jag en retur?
Om du vill returnera en produkt är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Skicka ett e-postmeddelande med:
- ditt ordernummer
- ditt namn
- orsaken till returen
Därefter skickar vi instruktioner om hur returen ska genomföras.
E-post:
weendela@playdice.se
Returfrakt
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.
Om returen beror på att produkten är felaktig, skadad eller om vi har skickat fel vara står Weendela självklart för returfrakten.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker normalt inom 5–10 bankdagar, men den exakta tiden kan variera beroende på din bank eller kortutgivare.
Om du inte har fått din återbetalning
Om återbetalningen dröjer rekommenderar vi att du:
- kontrollerar ditt bankkonto
- kontaktar din bank eller kortutgivare, eftersom vissa återbetalningar kan ta några extra bankdagar
Om du fortfarande inte har fått din återbetalning är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.
Defekta eller skadade produkter
Om du har fått en produkt som är skadad, defekt eller felaktig vill vi gärna hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Kontakta oss så snart felet upptäcks och bifoga gärna bilder som visar skadan eller felet. Vi går igenom ärendet och hjälper dig med en lämplig lösning, exempelvis byte, ersättningsprodukt eller återbetalning.
Har du frågor?
Vi finns här för att hjälpa dig.
Vi besvarar normalt alla e-postmeddelanden inom 24 timmar under helgfria vardagar.